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　　是在手机界面找到电(diàn)话图标(biāo)，并点(diǎn)击打开；

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

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　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。<攻坚克难与攻艰克难有何区别呢，攻坚克难和攻坚克难有何区别/p>

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服(fú)务(wù)品质(zhì)和提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。