4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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