11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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