11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故障(zhàng)导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根据(jù)行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销(织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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