交通(tōng)运输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市(shì)场监(jiān)督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息(xī)办公室秘(mì)书局发布切(qiè)实做(zuò)好网约车(chē)聚(jù)合平台规范(fàn)管(guǎn)理有关工作的(de)通知，压实企(qǐ)业责任，保(bǎo)障乘客和驾(jià)驶员合(hé)法权益。督(dū)促(cù)网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平(píng)合(hé)公司如实向乘客(kè)提(tí)供车辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网(wǎng)约车聚合(hé)平台(tái)及合(hé)作网约车平台公(gōng)司结合(hé)各自服务内(nèi)容，依法建立(lì)健全咨询(xún)服务(wù)和投诉处理的(de)首(shǒu)问负责(zé)制度(dù)，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关部门要根据(jù)法定(dìng)职责保(bǎo)持打击(jī)非法(fǎ)营运(yùn)高压态(tài)势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网约车(chē)平(píng)台公(gōng)司要公开曝光。

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