交通运(yùn)输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家(jiā)市(shì)场监督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅(tīng)、国家互联网信息办公室秘(mì)书局发(fā)布(bù)切实做好网约(yuē)车聚(jù)合平(píng)台规范(fàn)管(guǎn)理有(yǒu)关工作的通知，压实企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益(yì)。督促网约车(chē)聚合平(píng)台及合作(zuò)网约(yuē)车(chē)平合公(gōng)司(sī)如实向乘(chéng)客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员(yuán)基(jī)本信息。指导网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约(yuē)车平(píng)台公司结合各自服务内容，依法(fǎ)建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的(de)首问负责制度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客和驾(jià)驶员的咨(zī)询(xún)投诉。各(gè)地有关部(bù)门要根据法定职责保持打(dǎ)击非法营(yíng)运高压(yā)态势，对存在(zài)违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为的(de)网约车(chē)聚合(hé)平台(tái)及合作网约车平台公司要公开曝光。

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