4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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