又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红行；用无线和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红了(le)解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多是(shì)国内某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的(de)博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红