金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的(de)《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局关于(yú)规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客(kè)源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的经纪(jì)服(fú)务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费由交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c纪机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容(róng)和收(shōu)费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供(gōng)的基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向交易当(dāng)事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)标准，不得干预(yù)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范(fàn)文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示(shì)合(hé)同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严(yán)格依(yī)法收集(jí)、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)收集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台向(xiàng)交易当事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监(jiān)管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依法查(chá)处不(bù)按(àn)规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合(hé)规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存(cún)在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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