又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他(tā)们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文(ruǎn)件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文p>

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前(qián)手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。对此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并解决(jué)问题(tí)；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎ泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文ng)时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

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