4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴zì)有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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