4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性(xìng)工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随(suí)后(hòu)一(yī)名外国访客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑(yí)，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带(dài)离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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