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　　是在手机界面找到电(diàn)话图标(biāo)，并点击打开(kāi)；

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　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接(jiē)通；

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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。