4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动太深是一种什么体验，太深是不是不好履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)太深是一种什么体验，太深是不是不好计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高(gā太深是一种什么体验，太深是不是不好o)质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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