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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人(rén)工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实(shí)施(shī)。

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