11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经2孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理8日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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