国(guó)泰(tài)航空周二晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰(tài)航空，就有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历(lì)，再次(cì)向受影响的乘(chéng)客(kè)和社会各界(jiè)表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完成(chéng)对于事件的调查，并依(yī)据公司的规章制度(dù)，对三(sān)位涉(shè)事的(de几率还是机率 概率和几率一样吗)空中服务(wù)员予(yǔ)以解聘(pìn)。在(zài)此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严重违反公(gōng)司规章制(zhì)度及道(dào)德(dé)准则(zé)的行(xíng)为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类事件再次(cì)发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工作小组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务(wù)流程(chéng)、人员培训(xùn)和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰航(háng)空的(de)服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的，是确保所有国泰(tài)员(yuán)工必须尊重来自不同背景及文化的(de)旅客(kè)，在所有的服务地(dì)区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于(yú)国泰航空的持续关注和监督，我们(men)必(bì)将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提(tí)供更加满意的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在(zài)网络平台举报国泰航空(kōng)空乘(chéng)歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称(chēng)，其(qí)于2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航(háng)班，几率还是机率 概率和几率一样吗由(yóu)成都飞(fēi)往香(xiāng)港，恰好坐在最(zuì)后一排(pái)乘务(wù)员准(zhǔn)备餐(cān)食及休(xiū)息之(zhī)处。该网友描述，国(guó)泰航空(kōng)空乘人员在(zài)飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛几率还是机率 概率和几率一样吗毯(tǎn)的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排(pái)旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网友称。位(wèi)于该(gāi)网友前排的乘客(kè)在尝(cháng)试用英文询问(wèn)空(kōng)乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样(yàng)得到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不(bù)愉(yú)快经历(lì)，对(duì)此(cǐ)深表歉(qiàn)意(yì)。国泰(tài)航(háng)空一直以(yǐ)来(lái)致(zhì)力于为旅客提供高品质的(de)服务，对于此次事件高度重(zhòng)视(shì)。我(wǒ)们已经联系(xì)相(xiāng)关(guān)旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再(zài)次发微博(bó)回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空(kōng)中空服员的(de)飞行任(rèn)务(wù)，即(jí)时(shí)展开内(nèi)部(bù)调查(chá)。

　　该(gāi)事件(jiàn)引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机(jī)上发放或根据乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯，是机上服务(wù)的常见项目(mù)。明明能听懂乘(chéng)客(kè)的话，相关服务需求(qiú)也在航司规定的(de)服务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那(nà)就是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧(qí)视。凭(píng)什么觉得不(bù)会说英(yīng)语(yǔ)或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 几率还是机率 概率和几率一样吗