金融界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市(shì)场监管(guǎn)总局关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房源客(kè)源优(yōu)势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业(yè)人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员提供服务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪服务内容(róng)。房(f吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法áng)地产经纪(jì)机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)出(chū)具收费(fèi)清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共(gòng)和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他(tā)人(rén)个人信(xìn)息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过(guò)平(píng)台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要(yào)求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合(hé)措施进(jìn)行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不(bù)按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒ吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法ng)断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪(jì)机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强(qiáng)行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)组织(zhī)要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规(guī)行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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