4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如(rú)何食(shí)用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客(kè)上前(qián)询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句客对该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视(shì)频(pín)上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大(dà)家的(de)不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微(wēi)博(bó)已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联(lián)系该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子商务(wù)可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句有限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何(hé)现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人(rén)员推(tuī)了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的(de)手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在地(dì)。

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