4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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