4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨塑料是不是绝缘体(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提塑料是不是绝缘体升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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