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　　是在手(shǒu)机界面找到电话图标，并(bìng)点(diǎn)击打开；

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度(dù)大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思方(fāng)面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。