11月29日，滴滴出行再中国的国粹有哪些度(dù)回应日(rì)前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系统中国的国粹有哪些问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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