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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式(shì)组成的专门受理热(rè)线事(shì)项的公共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和其他组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按(àn)照“应(yīng)合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部(bù)门设(shè)立(lì)的面向公众(zhòng)提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代(dài)表(biǎo)的(de)依法监(jiān)督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及(jí)各部门(mén)办理情况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会(huì)公(gōng)众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系(xì)统督(dū)办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办(bàn)等(děng)多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形(xíng)式的督(dū)办，促(cù)使各(gè)单(dān)位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策(cè)规(guī)定、办事流程和(hé)其(qí)他公共服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服(fú)务方(fāng)面的(de)投(tóu)诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内(nèi)非紧急类管理、服(fú)务方面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他(tā)组(zǔ)织危(wēi)害群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害(hài)公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行(xíng)为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的(de)决(jué)定和命令，规(guī)定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和(hé)下(xià)级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门(mén)的不适(shì)当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行政机关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计(jì)划(huà)、预(yù)算，管理本(běn)行政区(qū)域内(nèi)的经济(jì)、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的(de)财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗(sú)烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关(guān)交办的其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规(guī)定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时提请(qǐng)全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设(shè)立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众(zhòng)提(tí)供业务查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大代(dài)表的依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督(dū)办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的(de)督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确(què)保(bǎo)群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能(néng)职责、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害(hài)公(gōng)共财产安(ān)全、影响经济社会(huì)发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会(huì)的决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；