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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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