4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(s冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢hí)际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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