国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次(cì)向受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们(men)已完成对于事件的(de)调查，并依据公司的规章制度，对(duì)三位(wèi)涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次(cì)重申，对于(yú)个(gè)别员工严重(zhòng)违反公(gōng)司规章制(zhì)度(dù)及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态(tài)度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件(jiàn)再次发(fā)生，我(wǒ)将(jiāng)亲(qīn)自领(lǐng)导跨部门(mén)的工(gōng)作小组作(zuò)出全面检讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们的服(fú)务流程(chéng)、人员培训和相关制度，进一步提升国(guó)泰航空的服务品质；其中最重要(yào)的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及(jí)文化的旅客，在所有的服(fú)务地区均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社(shè)会各界对于(yú)国泰(tài)航空(kōng)的持续关(guān)注和(hé)监(jiān)督(dū)，我们必将以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满(mǎn)意(yì)的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平(píng)台举报国泰航(háng)空空乘(chéng)歧视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞(fēi)往香港(gǎng)，恰好坐在(zài)最(zuì)后一(yī)排乘务员准(zhǔn)备餐食(shí)及(jí)休(xiū)息(xī)之处。该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)描述(shù)，国泰航(háng)空空乘人员在(zài)飞机飞(fēi)行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努(nǔ)力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务(wù)员拿毛(máo)毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同样得到(dào)了无(wú)比不耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发(fā)布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一(yī)直以来致力于为(wèi)旅客提(tí)供高品质的服务，对于此次事件高(gāo)度(dù)重视。我们(men)已经联(lián)系相关(guān)旅客进一(yī)步了解情况，并(bìng)会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家(jiā)带(dài)来的困扰再次(cì)致以(yǐ)深深(shēn)的歉意。鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查(chá)。

　　该(gāi)事件引发了网友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机(jī)上发放或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是(shì)机上服务的常见项目。明(míng)明(míng)能听懂乘客的话，相关服务(wù)需求也在(zài)航(háng)司规(guī)定的服务范(fàn)围(wéi)内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会(huì)说英(yīng)语或粤语的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖