4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球(qiú)，售价(jià)分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍肴电(diàn)子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的(de)直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人(rén)带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机(jī)和(hé)稳(wěn)定器也摔落(luò)在(zài)地。

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