金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门(mén)近日联合印发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务(wù)是促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服务(wù)由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易当事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容(róng)、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。a5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大房地产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低(dī)的原则实(shí)行分(fēn)档定价(jià)。引导(dǎo)由交易(yì)双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和(hé)收(shōu)费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构收费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示(shì)合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个(gè)人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未经当事人同意，房地产(chǎna5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务(wù)平(píng)台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)整治力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按(àn)规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个(gè)人信息合(hé)法权益等情(qíng)形(xíng)的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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