4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(y感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜uán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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