又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行(xíng府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀)情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和(hé)流(liú)量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是软件提府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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