4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至202jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗2年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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