金(jīn)融界5月(yuè)8日消息(xī) 两(liǎng)部(bù)门近日联合印(yìn)发的(de)《关于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用房源客(kè)源优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其(qí)合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关(guān)系等因素协商确(què)定(dìng)。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构要(yào)合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干预房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的(de)内部管理(lǐ)制(zhì)度，严(yán)格依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信(xì选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好n)息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提出(chū)明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治的(de)重要内(nèi)容，会(huì)同有关(guān)部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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