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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。外科鼻祖是谁？>

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴201外科鼻祖是谁？4年(nián)赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实施。

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