又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了几35c到底有多大，35c是多少位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等(děng)博易(yì)大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)35c到底有多大，35c是多少的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 35c到底有多大，35c是多少