一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的无(wú)限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者就(jiù)此(cǐ)向金融从(cóng)业人(rén)员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集(jí)中在以下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做客服(fú)、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满了(le)期待(dài)，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪些金融场景“生命的(de)舞台上(shàng)，我们都是(shì)基因(yīn)的载体”、“如(rú)果说基因给我们(men)的生命带来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度对(duì)亲情做出了不一(yī)样的(de)阐述。如(rú)果(guǒ)不(bù)透露(lù)答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号(hào)发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠陈睿怎么了，b站陈睿事件释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的推(tuī)文，这两句诗正是出(chū)于此。据了(le)解，这(zhè)是(shì)金(jīn)融行(xíng)业首次尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过(guò)，这并不能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等(děng)AI专(zhuān)家(jiā)与招(zhāo)行信用(yòng)卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对(duì)内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态(tài)，实(shí)践了自己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生成内容）模型生成特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士笑称(chēng)，“以后写(xiě)不出(chū)材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告撰写(xiě)，财(cái)通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字并翻译共(gòng)花(huā)费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平(píng)，但(dàn)采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成(chéng)的报(bào)告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误、无法得(dé)知引用数据来(lái)源及可(kě)靠性、部分复杂语句(jù)翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面(miàn)的应用也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以(yǐ)及内(nèi)容生成。在技术(shù)门槛下降后(hòu)，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等(děng)。”有(yǒu)银行(xíng)金融(róng)科(kē)技负(fù)责人向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得(dé)更多。有(yǒu)人认(rèn)为，“当前的(de)电子(zi)客服，并不能称(chēng)得(dé)上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于(yú)这一(yī)点，某金融科(kē)技公司技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很好(hǎo)的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的(de)智能语音(yīn)要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上(shàng)层(céng)的对话能力和底层的大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型能(néng)力，除了生成对(duì)话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下(xià)它可(kě)以(yǐ)将(jiāng)复杂的(de)任务分解成一步(bù)步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简(jiǎn)单(dān)重复的体力劳动，还能替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复(fù)杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文(wén)章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用这个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用(yòng)，无(wú)论是银(yín)行，还是科(kē)技公司(sī)，都表现出(chū)了十(shí)分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研(yán)报(bào)称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最近一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的网站(zhàn)，但我们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业(yè)可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提(tí)供(gōng)更(gèng)好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题或提供(gōng)有关产品和服(fú)务的详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客户服务代(dài)表腾出时(shí)间专注(zhù)于更复(fù)杂或高价(jià)值的任(rèn)务(wù)，从而提(tí)高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成(chéng)陈睿怎么了，b站陈睿事件见解和分析(xī)，使银行能够快速(sù)轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会(huì)变得(dé)更加强大和通用(yòng)，从而(ér)使银(yín)行(xíng)能够将(jiāng)其用于更广泛的任(rèn)务(wù)和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是简单(dān)的闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还(hái)要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一(yī)本正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行(xíng)业研究报告也不难看出(chū)，该技(jì)术还有(yǒu)待完(wán)善，或(huò)者说还不能独(dú)立使(shǐ)用(yòng)，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一位银行的技术负责(zé)人向(xiàng)21世纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但(dàn)同时面临着一(yī)些(xiē)挑战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训(xùn)练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和(hé)滥(làn)用(yòng)个人(rén)信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉(sù)记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具，解(jiě)答人们(men)的各种问题(tí)、创造(zào)出大学(xué)水平论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时(shí)也可能被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行(xíng)业来说，既可(kě)以用来(lái)编写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模(mó)型目前仍然会(huì)生成(chéng)一些虚假错误(wù)内容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构(gòu)需采取(qǔ)针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培(péi)训(xùn)，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避免其向恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán陈睿怎么了，b站陈睿事件)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用其生成恶意(yì)内(nèi)容、开展恶(è)意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 陈睿怎么了，b站陈睿事件