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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名>

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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