11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度(dù)回应日(rì)前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服3千克是多少斤 1千克是一斤吗-height: 24px;'>3千克是多少斤 1千克是一斤吗(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算3千克是多少斤 1千克是一斤吗和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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