交通运输部办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督(dū)管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室(shì)秘书(shū)局发布切实做(zuò)好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有(yǒu)关工作的通知，压(yā)实(shí)企(qǐ)业责任，保障乘客(kè)和驾驶员合(hé)法(fǎ)权益。督(dū)促网(wǎng)约车聚(jù)合平台及合作网约车平(píng)合公司如(rú)实向乘(chéng)客提供车辆牌(pái)照和驾(jià)驶员基本信(xìn)息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平台公(gōng)司结合(hé)各自服务(wù)内容，依法建立(lì)健全(quán)咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负责(zé)制度，及时妥善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾(jià)驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关(guān)部门要根据(jù)法定职责保持打击非法营运高(gāo)压(yā)态势，对存(cún)在违法违规(guī)行为的网约车(chē)聚(jù)合平台(tái)及合作网约车平台公司要公开(kāi)曝(pù)光。

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