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　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头>

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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