4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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