4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(z日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家ī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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