4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zà乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年i)为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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