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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决(jué)了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定(5公里是多少米 5公里是多少步dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后5公里是多少米 5公里是多少步净利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。