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　　12345政务服务便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户端、微博、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热(rè)线事项的公共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社(shè)会(huì)治理，维(wéi)护(hù)自然人、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他(tā)组(zǔ)织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级(jí)各部门设(shè)立的(de)面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市、求助、公共服务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民意调查等(děng)非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委员(yuán)的(de)民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况(kuàng)及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督和多(duō)种形式的(de)督办，促(cù)使(shǐ)各(gè)单位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和其他(tā)公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安(ān)全(quán)、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工(gōng)作人(rén)员在(zài)办(bàn)事(shì)效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员(yuán)会的决议(yì)，以及(jí)上级国家行(xíng)政(zhèng)机关的(de)决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部(bù)门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工作部(bù)门的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人(rén)民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发(fā)展计划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境(jìng)和资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司(sī)法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全(quán)民所有的(de)财产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经(jīng)济组织的合法全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内各少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚居(jū)的(de)地方依照宪法和(hé)法律实行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就(jiù)下列事项(xiàng)作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需(xū)要(yào)制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国(guó)务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应(yīng)当(dāng)及时提请(qǐng)全(quán)国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热线事(shì)项的公(gōng)共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整(zhěng)合各(gè)级各部门设立(lì)的面向(xiàng)公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见(jiàn)建议(yì)征(zhēng)集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接(jiē)受本级人(rén)大代表的依法监督(dū)和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的(de)监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围(wéi)内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公(gōng)共财(cái)产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经(jīng)济社会(huì)发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的决议(yì)，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门(mén)的(de)不适(shì)当的指示和(hé)下级(jí)人民(mín)政府的不(bù)适(shì)当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区域(yù)内(nèi)的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公民私人所有的(de)合法财产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊重少数民族的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族(zú)聚(jù)居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行(xíng)政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规(guī)定需要(yào)制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事(shì)项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件(jiàn)成熟时，国(guó)务(wù)院应当及(jí)时提请全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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