金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供的额外服(fú)务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效(xiào)率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要(yào)作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)经纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额(é)外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市(shì)场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分(fēn)档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确(què)服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构(gòu)实(shí)行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关欧莱雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户(hù)个人(rén)信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服务平台(tái)向交易(yì)当事人(rén)提供房源核(hé)验(yàn)、房(fáng)源发布(bù)、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服(fú)务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房(fáng)地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为(wèi)，曝(pù)光典型(xíng)案(àn)例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对(duì)房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据(jù)行规行约欧莱雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效给(gěi)予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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