4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.2夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁5MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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