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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。