4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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