一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了(le)代码、作得(dé)了诗(shī)，甚(shèn)至还(hái)能完(wán)成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者就此(cǐ)向金(jīn)融(róng)从业人(rén)员发起采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案主要集(jí)中在(zài)以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析(xī)等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不(bù)乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的(de)载体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我(wǒ)们的(de)生命(mìng)带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度对亲情(qíng)做出了不一样的(de)阐(chǎn)述。如(rú)果不透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗(ma)？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户需(xū)求出发(fā)，对内容(róng)生产、金(jīn)融(róng)产品与合(hé)作伙伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智(zhì)能技(jì)术(shù)来生成(chéng)内容）模型生成特(tè)性的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意(yì)义的实验(yàn)。有金融业人士(shì)笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的有人这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李跃(yuè)博(bó)团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字(zì)并翻(fān)译(yì)共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句(jù)翻(fān)译(yì)后(hòu)表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之(zhī)外(wài)，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客(kè)服(fú)产品(pǐn)咨询(xún)知识库等方面应用，比如(rú)，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成(chéng)。在(zài)技术(shù)门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势(shì)评(píng)估(gū)，专业(yè)分析等。”有银行金融科(kē)技(jì)负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关(guān)服务。在众(zhòng)多(duō)的(de)畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服被(bèi)提及得更多。有人(rén)认(rèn)为(wèi)，“当前的电子(zi)客服，并不(bù)能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科(kē)技公司技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催(cuī)收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在接受21世纪经济(jì)报道(dào)记者采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对(duì)话能力和底层的大规模语言模型能力。关(guān)于对(duì)话(huà)能力，在金(jīn)融(róng)领域对话的应(yīng)用场(chǎng)景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于(yú)语言模型能(néng)力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思(sī)维链推(tuī)理(lǐ)能(néng)力(lì)，在提示(shì)下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替(tì)代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、创造性工作(zuò)。比如：营(yíng)销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风险，就看怎么(me)用(yòng)，交(jiāo)互的内容(róng)可能(néng)会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应(yīng)用这个程度，因为还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在(zài)社(shè)交媒(méi)体(tǐ)走红。瑞银集团发(fā)布研(yán)报称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月(yuè)活(huó)破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许(xǔ)多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但(dàn)我们(men)的(de)网络(luò)资源是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客(kè)户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见问(wèn)题(tí)或提(tí)供(gōng)有关产品(pǐn)和(hé)服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户服务代表腾(téng)出时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中生(shēng)成见解和分析(xī)，使银(yín)行能够快速轻松地(dì)获得对其运营人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟(yíng)的宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出(chū)更(gèng)明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加(jiā)强大(dà)和(hé)通用，从而使(shǐ)银行能够(gòu)将其(qí)用于更广(guǎng)泛(fàn)的(de)任务和(hé)应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下(xià)不是简单的(de)闲聊(liáo)，机器人不仅要模(mó)拟真人回(huí)复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的(de)准确(què)性和可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完(wán)善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世(shì)纪经济报道(dào)记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也(yě)许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的(de)科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练(liàn)出(chū)来的，这意味(wèi)着它在回(huí)答问题可能存在偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例(lì)如(rú)传(chuán)播虚假信息和(hé)滥用个人信息(xī)。

虎符智库(kù)研究员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答(dá)人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能(néng)被绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全行(xíng)业(yè)来说，既可(kě)以用来编(biān)写(xiě)网(wǎng)络(luò)钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也(yě)成为网(wǎng)络(luò)防御者(zhě)的(de)有力(lì)工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误(wù)内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的角度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需(xū)采取针(zhēn)对性的(de)应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类(lèi)似模型进行培(péi)训，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟